- Les Retours -


Les retours chez MinoDuSud sont toujours gratuits pour les zones France et Belgique. Tout retour hors de ces zones est à la charge du client.

Pour effectuer un retour, vous devez en faire la demande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via votre compte MinoDuSud.

Pour retourner votre achat, suivez les étapes ci-dessous :

- Connectez-vous à votre compte.

- Il suffit ensuite de cocher le/les produits et les quantités à retourner.



1 - Annoncez

Rendez-vous sur votre espace MON COMPTE / MES COMMANDES pour faire une demande de retour. Suivez les étapes, c'est facile!

2 - Préparez

Glissez dans votre colis de retour le bon de livraison ou facture reçu initialement avec votre commande, après avoir pris soin de préciser les produits que vous nous retournez ainsi que votre bon de retour.

3 - Envoyez

Renvoyez votre colis et on s'occupe de tout!

Pour tout retour il vous faut imprimer et joindre au colis un bon de retour que vous devez remplir dans votre espace client prévu à cet effet. Après acceptation de votre demande de retour vous pourrez nous renvoyer le colis retour. Dans le cas contraire MinoDuSud se réserve le droit de refuser votre demande. 

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.

Les retours se font via Colissimo. Tout frais supplémentaires seront à la charge du client.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison pour prévoir un avoir ou un remboursement des articles non utilisés. L’emballage d’origine est requis pour tout remboursement.

Une fois le retour accepté, vous serez remboursé via le même mode de paiement que celui utilisé pour réaliser l'achat.

Une fois le retour accepté (les articles doivent être en parfait état et les étiquettes intactes), vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le remboursement sera effectué sur votre carte dans les prochains jours. Aucun remboursement ne sera effectué pour un règlement par E.carte bleue. Dans ce cas précis, nous vous délivrerons un avoir correspondant aux articles retournés.

Sachez que le délai de remboursement sur votre compte dépend toujours de votre établissement bancaire.

En cas d'erreur de remboursement veuillez contacter notre service clientèle. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

MinoDuSud se réserve le droit de refuser les retours envoyés ou communiqués après la date limite de retour, ou les articles qui ne se trouvent pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Pendant les périodes de soldes bi-annuelles, les promotions, les offres spéciales ou les ventes privées ou lors d'un achat dans l'outlet vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison de votre commande. Dans ce cas, vous devez supporter les frais directs de votre renvoi. Dès réception, nous procéderons soit à la création de l'avoir correspondant ou soit au remboursement de l'article renvoyé, ainsi que les frais d'expédition du ou des articles retournés dans la limite des frais supportés pour ce(s) même(s) article(s).


RETOURS GRATUITS SOUS 20 JOURS
LIVRAISON OFFERTE A PARTIR DE 120 €
SATISFAIT(E) OU REMBOURSÉ(E)}
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