- Les Retours -


Les retours chez MinoDuSud sont toujours gratuits pour les zones France et Belgique. Tout retour hors de ces zones est à la charge du client.

Pour effectuer un retour, vous devez en faire la demande dans les 20 jours suivant la réception de votre commande via votre compte MinoDuSud.

Pour retourner votre achat, suivez les étapes ci-dessous :

- Connectez-vous à votre compte.

- Il suffit ensuite de cocher le/les produits et les quantités à retourner.



1 - Annoncez

Rendez-vous sur votre espace MON COMPTE / MES COMMANDES pour faire une demande de retour. Suivez les étapes, c'est facile!

2 - Préparez

Glissez dans votre colis de retour le bon de livraison ou facture reçu initialement avec votre commande, après avoir pris soin de préciser les produits que vous nous retournez ainsi que votre bon de retour.

3 - Envoyez

Renvoyez votre colis et on s'occupe de tout!

Pour tout retour il vous faut imprimer et joindre au colis un bon de retour que vous devez remplir dans votre espace client prévu à cet effet. Après acceptation de votre demande de retour vous pourrez nous renvoyer le colis retour. Dans le cas contraire MinoDuSud se réserve le droit de refuser votre demande. 

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.

Les retours en zone France se font via Colissimo, et les retours hors zone France se feront en relais via Mondial Relay, tout frais supplémentaires seront a la charge du client.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 20 jours suivant la date de livraison pour prévoir un remboursement des articles non utilisés. L’emballage d’origine est requis pour tout remboursement.

Tout achat en soldes, promotions, offres spéciales ou ventes privées sur le site www.minodusud.com ne sera ni échangé ni remboursé.

Une fois le retour accepté, vous serez remboursé via le même mode de paiement que celui utilisé pour réaliser l'achat.

Une fois le retour accepté (les articles doivent être en parfait état et les étiquettes intactes), vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le remboursement sera effectué sur votre carte dans les prochains jours. Aucun remboursement ne sera effectué pour un règlement par virement bancaire ou E.carte bleue. Dans ces deux cas précis, nous vous délivrerons un avoir correspondant aux articles retournés.

Sachez que le délai de remboursement sur votre compte dépend toujours de votre établissement bancaire.

En cas d'erreur de remboursement veuillez contacter notre service clientèle. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

MinoDuSud se réserve le droit de refuser les retours envoyés ou communiqués après la date limite de retour, ou les articles qui ne se trouvent pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.


RETOURS GRATUITS SOUS 20 JOURS
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SATISFAIT(E) OU REMBOURSÉ(E)}
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