FAQ

Top Questions

Précommande

  • Qu’est-ce que c’est une précommande ?

    La précommande expliquée en 5 points :

    1) La précommande consiste à commander en avant-première un super article à forte demande qui est en cours de fabrication dans nos ateliers. 

    2) Petite précision : Lorsque vous passez une précommande vous êtes assurée de recevoir l'article précommandé ! En effet, il est réservé spécialement pour vous

    3) Vous êtes donc débitée immédiatement comme si vous aviez passé commande. En effet, la précommande c'est comme une commande avec des délais de livraison un peu plus longs. Oui car vous avez l'oeil et vous avez craqué pour un produit à succès qui prend le temps de se faire tout beau spécialement pour vous.

    4) Les délais de livraison sont de 15 jours plus ou moins à partir de la date de commande.

    5) Et si jamais vous trouvez le délai trop long, nous vous rembourserons sur simple demande à l'adresse suivante : serviceclient@minodusud.com

     

    3 bonnes raisons de précommander :

    1- Avoir la certitude de recevoir le produit si convoité et pouvoir le porter en avant-première

    2- Etre prioritaire lors de l'envoi

    3- Bénéficier de la livraison gratuite à partir de 120€ d'achat (pour la France et la Belgique)

Livraisons

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Ça y est vous avez validé votre panier ? 

    Tic tac ⏰, la machine est lancée ! Il ne vous reste plus que 5 à 8 jours (ouvrés) pour vous préparer à la réception (en fanfare) de vos produits MinoDuSud !

  • Comment suivre mon colis ?

    Vous pouvez suivre en direct l’acheminement de votre Funky Colis, c’est presque magique ! 

    Un petit effort tout de même. 

    Connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Mes Commandes », puis sur « Voir la commande ». 

    Ça y est, vous êtes sur la commande en question, maintenant il suffit de cliquer sur « Livraisons de la commande » et en bas de la page (juste un peu plus bas ) « Suivre ma commande ».

    ABRACADABRA, la magie opère, vous êtes automatiquement dirigé sur le site du transporteur pour suivre son acheminement en direct (liveee) !

Précommande

  • Qu’est-ce que c’est une précommande ?

    La précommande expliquée en 5 points :

    1) La précommande consiste à commander en avant-première un super article à forte demande qui est en cours de fabrication dans nos ateliers. 

    2) Petite précision : Lorsque vous passez une précommande vous êtes assurée de recevoir l'article précommandé ! En effet, il est réservé spécialement pour vous

    3) Vous êtes donc débitée immédiatement comme si vous aviez passé commande. En effet, la précommande c'est comme une commande avec des délais de livraison un peu plus longs. Oui car vous avez l'oeil et vous avez craqué pour un produit à succès qui prend le temps de se faire tout beau spécialement pour vous.

    4) Les délais de livraison sont de 15 jours plus ou moins à partir de la date de commande.

    5) Et si jamais vous trouvez le délai trop long, nous vous rembourserons sur simple demande à l'adresse suivante : serviceclient@minodusud.com

     

    3 bonnes raisons de précommander :

    1- Avoir la certitude de recevoir le produit si convoité et pouvoir le porter en avant-première

    2- Etre prioritaire lors de l'envoi

    3- Bénéficier de la livraison gratuite à partir de 120€ d'achat (pour la France et la Belgique)

  • Vais-je recevoir les articles disponibles avant ou tout en même temps ?

    Votre commande comporte des articles disponibles et des articles en précommande ? 

    On sait à quel point vous êtes impatientes et à quel point vous avez hâte de porter vos nouveaux coups de cœur, vous recevrez donc votre commande en deux colis.

    Le premier avec le(s) article(s) disponible(s) au moment de votre commande et le deuxième avec le(s) article(s) en précommande (en cours de fabrication dans nos ateliers spécialement pour vous).

  • Quels sont les délais pour une précommande ?

    Il faut s’armer d’un tout petit peu de patience car vous avez flashé sur un article qui se fait désirer - le petit filou !!!

    Comptez une quinzaine de jours pour qu’il soit expédié.
    Et oui les belles choses savent se faire attendre.

Retours

  • Quelle est la procédure pour effectuer un retour ?

    Astuce : DIY détaillé au dos de votre facture ! 

    Mais on vous aime trop, alors on vous l’explique en détail juste par ici, 

    - Etape 1, il faut commencer par se connecter à votre compte MinoDuSud.

    - Etape 2, lorsque vous êtes sur votre compte, cliquez sur « Mes Commandes » puis sur la sous rubrique « Voir la commande ». Maintenant cliquez sur la commande en question ! 

    - Etape 3, on y est presque.

    Vous êtes sur la commande concernée, cliquez sur « Retour produit » et remplissez les cases pour chaque article que vous souhaitez nous retourner.

    A présent, cliquez sur envoyer et le tour est presque joué ! 

    - Etape 4, the last but not the least   Votre étiquette Colissimo prépayée est enfin disponible sur votre compte. Il suffit de l’imprimer (itinéraire conseillé : mes retours - voir le retour - imprimer l’étiquette de livraison).

    Ca y est vous pouvez tout glisser dans votre colis, et l’apporter au bureau de poste de votre choix. 

    Pour que votre retour soit traité dans les meilleurs délais, n’oubliez pas de joindre votre facture aux articles retournés. 

    Maintenant c’est à nous de jouer !!

  • Faites-vous des échanges ?

    Non, malheureusement non ! 

    Un article ne vous convient pas et vous souhaitez le retourner ?

    Deux possibilités s’offrent à vous quand même  : 

    -  un crédit boutique, pour que vous puissiez recommander sans attendre, un autre article ou une autre taille, 

    -  un remboursement.

  • Où puis-je trouver l’étiquette de retour ?

    Facile, votre étiquette COLISSIMO prépayée est disponible sur votre compte MinoDuSud ! 

    On clique sur « Mes retours », puis sur « Voir le retour » et enfin sur « Imprimer l’étiquette de livraison ».

    Maintenant que vous avez assuré comme un chef, c’est à votre imprimante de gérer une impression sans tâche !

  • Est-ce que l’étiquette de retour est envoyée par e-mail ?

    Affirmatif !

    Elle vous attend également bien au chaud, sur votre funky compte MinoDuSud

  • Est-ce que je dois payer les frais de retour ?

    Vous avez élu domicile en France ou en Belgique ?
    Félicitations ! A vous les frais de retour offerts par MinoDuSud .

    Si vous avez élu domicile dans un autre pays, un peu plus lointain,  mais aussi merveilleux, les frais de retour sont à votre charge.

Remboursements

  • Comment procédez-vous au remboursement ?

    Votre retour vient d’être réceptionné ?

    Notre SCC (Super Service Client) crédite illico la carte que vous avez utilisée pour le paiement de votre commande (enfin comptez tout de même un délai de 48h ouvrés, eh oui nous n’avons pas encore l’autorisation de recruter des super héros aux pouvoirs magiques).

    ⚠️⚠️⚠️ Si vous avez réglez votre commande ou une partie de celle-ci avec une carte cadeau ou un crédit boutique, le remboursement sera effectué en crédit boutique uniquement. Nous ne pouvons vous rembourser que la partie payée avec une carte bancaire.

Alertes produits

  • Que veut dire "Créer une alerte" ?

    ⭐Créer une alerte⭐

    ✔️Astuce pour rester à la pointe de la mode ! 

    (la meilleure façon de shopper votre coup de cœur victime de son succès). 

     

    En créant une alerte vous êtes immédiatement prévenu par e-mail si votre article coup de cœur ❤️ revient en stock ! 

    Attention, la création d’alerte ne garantit par le retour de votre coup de cœur. 

    Restez connectés, parfois nous recevons des stocks très limités et il arrive aussi que nous ayons le retour d’un seul article par une autre cliente, par exemple. Si vous recevez notre e-mail d’alerte ne tardez donc pas à shopper ce filou, avant qu’il se fasse encore désirer.

    Il vous est encore passé sous le nez ? Faites un tour sur notre site web, nous essayons de proposer un maximum de modèles et tentons d’assurer des réassorts régulièrement pour que vous trouviez toujours que le bonheur est dans votre dressing (et pas que dans le pré).

  • Comment créer une alerte ?

    La création d’alerte en 2 étapes (oui tout juste 2) : 

    1 ⚡ On clique sur la couleur et la taille de notre choix. Oui il faut tout de même cliquer si c’est une TU (taille unique), et même pour un sac. Chez MinoDuSud on aime la précision. 

    2 ⚡ Très intuitif, on clique juste après sur « Créer une alerte » ! Si vous êtes connecté à votre compte MinoDuSud, l’alerte est automatiquement pris en compte, magique!

    Astuce : pour retrouver l’ensemble de vos « Créer une alerte » rdv sur « Mes Stocks alertes ». 

    Si vous n’êtes pas connecté à votre compte, ou si vous n’avez pas encore crée votre compte Minodusud, il suffit de saisir l’adresse e-mail dans l’encadré et valider.

    On espère vous contacter bientôt pour vous apporter une superbe nouvelle.

Commander

  • Comment fait-on pour passer commande depuis un ordinateur ?

    Easy !! 

    ⭐Pour commencer, il faut créer votre compte MinoDuSud et rejoindre la Funky Family (chez MDS plus on est de fous, plus on rit, donc vous serez toujours les bienvenus ☺️) ! C’est tout bon ? Vous avez créé votre compte ? 

    Bienvenue !  A vous le look funky venu du Sud.

    ⭐Maintenant il suffit de vous connecter à votre compte, en utilisant votre adresse e-mail et le mot de passe choisi. 

    ⭐La meilleure partie vous attend, naviguez sur notre site web et dénichez votre ou vos coups de cœurs (oui il est difficile d’en avoir qu’un chez MinoDuSud). Hop on ajoute le tout au panier ! Pour commander on clique sur notre panier et sur « Commander ».  

    ⭐Partie moins drôle mais tout aussi importante, vous êtes à présent sur la page "Livraison".  Pour recevoir vos articles chez vous au plus vite, choisissez l’adresse de livraison et le transporteur souhaité. 

    ⭐Dernière étape, le paiement !! Vous avez le choix entre un règlement par carte bancaire, carte cadeau ou crédit magasin. 

    Vous avez choisi ? 

    Ça y est votre article est réservé et il est tout impatient de rejoindre votre garde-robe.

    Maintenant c’est aux Super Funky Lutins de jouer ! Ils sont aux petits soins pour préparer votre commande avec tout plein d’amour.

  • Comment fait-on pour passer commande depuis un téléphone portable ?

    C’est comme depuis votre ordinateur ! A vous de choisir votre support de prédilection.

    Astuce : n’oubliez pas d’autoriser les cookies en bas de page (oui en cliquant sur le rectangle bleu).

Carte cadeau

  • Comment commander une carte cadeau ?

    Vous avez envie de gâter quelqu’un sans faute de goûts ?

    Facile, optez pour notre « Carte cadeau » ultra-funky ! 

    ⭐A savoir : pour offrir une carte cadeau MinoDuSud, 2 petits pré-requis (oui on aime vous embêter parfois) :

    * avoir un compte MinoDuSud et être connectée, 

    * renseigner une adresse de livraison (même si aucune carte cadeau ne sera livrée, oui l'informatique peut parfois être enquiquinante).  

    Pour la commander, cliquez sur notre onglet « Cartes cadeaux ». 

    Vous y êtes ? Maintenant il suffit de remplir les champs, c’est très intuitif. A vous de la personnaliser à votre sauce. 

    Le petit plus : notre carte cadeau est dématérialisée (eh oui on pense à l’environnement) ! 

    Mais aucun impact sur l’effet surprise, à vous de choisir entre la réception sur votre e-mail (pour l’imprimer et l’offrir en direct live), ou l’envoi directement sur l’email de l’heureuse élue !

  • Comment utiliser une carte cadeau ?

    Vous avez reçu une carte cadeau ultra-funky et vous avez qu’une hâte, l’utiliser pour vitaminer votre garde-robe ? 

    Faites votre shopping et naviguez sur notre site web !

    Au moment du règlement de votre super panier, il suffit de saisir le mot de passe que vous avez reçu avec votre carte cadeau, dans l’espace dédié « Utiliser une carte cadeau ».

    Le tour est joué, le montant est automatiquement déduit de votre panier ! 

    Vous n’avez pas épuisé la totalité de votre solde ? No worries, vous l’utiliserez lors de votre prochaine commande.

    A bientôt funky girl 

  • Est-ce que la carte cadeau est envoyée par la poste ?

    Négatif, notre carte cadeau est dématérialisée (petite pensée pour mère nature).

    Mais elle est magnifique !

    Bonus :  vous la recevez par e-mail et sans attente.

    Vous avez même la possibilité de l’envoyer directement à la petite gâtée.

  • Quelle est la durée de validité d’une carte cadeau ?

    Vers l’infini et au-delà, ou presque !

    Eh oui vous avez 365 jours pour utiliser votre carte cadeau (ça en fait des jours !) et petit bonus elle est fractionnable. Résultat : vous pouvez vous faire plaisir en plusieurs fois ! 

Carte de fidélité & code promotionnel

  • Est-ce que vous proposez des codes promotionnels ?

    Non, nous ne proposons ni code promo, ni carte de fidélité !

    Nous, on préfère vous gâter autrement. Oui oui, on vous aime beaucoup trop pour ne pas vous faire de cadeau. 

    Spécialement pour vous : 

    - Les frais de port offerts en Point relais à partir de 120€ d'achat (pour toute livraison en France ou en Belgique).

    - Vous avez changé d'avis ou un article ne convient pas vraiment ? Les frais de retour sont offerts (pour toute commande livrée en France ou en Belgique).

    - Une petite attention rien que pour vous, glissée avec amour dans chaque colis que nous expédions. 

    On a une seule envie, que chaque commande préparée et envoyée par nos Super Funky Lutins brille comme un cadeau (ouii on veut des yeux qui brillent) à chaque découverte de votre colis !

Compte client

  • Comment créer un compte ?

    Plusieurs possibilités s’offrent à vous (oui on s’adapte à toutes vos envies et petites habitudes) ! 

    ⭐ Pour les plus coquines et paresseuses (ça marche aussi pour les coquins et paresseux), qui vivent à 100 à l’heure, vous pouvez vous connecter via votre compte Facebook ou Google.

    Résultat : aucune prise de tête, rapide et efficace ! 

    ⭐ Pour les plus méthodiques et bien moins paresseux, ayant envie de bénéficier d'un tas de super fonctionnalités, il est possible de créer son compte personnalisé, directement sur notre site web. En 5 minutes chrono, montre en main (promis-juré). 

     

    Pour ce faire suivez notre DIY (Do It Yourself, très tendance ce mot) 

    5 petites étapes : 

    - On clique sur " Connexion ". 

    - On tape notre adresse e-mail dans l’espace « Créer mon compte », et hop redirection directe sur la page dédiée.

    - On saisit l’ensemble de nos informations personnelles (prénom, nom, mot de passe).

    N’oubliez pas de vous abonner à notre newsletter pour recevoir en exclusivité des inspirations, des news, des offres exceptionnelles et bien plus encore... 

    - On coche les deux petites cases tout en bas (vous avez le droit de mettre en pause votre chrono pendant cette étape).

    - Dernier clic « Créer un compte ».

     

    Bienvenue chez MinoDuSud 

    Facile non ? 

    Vous êtes-vous chronométrés ⏰ ? 

    Avez-vous réussi à battre notre super record de 57 secondes top chrono, montre en main ? 

    L'astuce de la rédaction : pour un gain de temps, profitez pour saisir directement votre adresse de livraison et de facturation !

  • Je ne me rappelle plus mon mot de passe. Comment dois-je faire ?

    Zut !  Vous avez oublié votre mot de passe ?  

    On vous pardonne tout !  

    RDV sur la page de connexion. 

    Vous y êtes ? Maintenant cliquez sur " mot de passe oublié ", et saisissez votre adresse e-mail pour recevoir le lien de réinitialisation. 

     

    Et voilà une bonne chose de faite ! 

    Je pense qu’on n’a rien oublié cette fois-ci. 

Contrefacteurs

  • Saviez-vous qu’il y a des sites et des pages qui publient nos photos ?

    ⚠️ ALERTE Contrefacteurs & Publicité Mensongère ⚠️

    Ce ne sont en aucun cas nos articles ! 

    Les images reproduites sur ces pages et sites sont des photos volées à MinoDuSud.

    ⭐Ce qu’il faut savoir, si vous décidez de vous aventurer sur ce genre de sites, malhonnêtes : 

    - Des problèmes de livraison (souvent aucune livraison) ! 

    - Aucun service client pour vous aider.

    - Aucun remboursement en cas de retour.

    - Si par chance vous recevez les articles commandés ils se révèlent être de piètre qualité et correspondent très rarement au produit que vous avez voulu commander ! 

    - Ce sont des sites avec des sièges sociaux à l’étranger donc très difficiles à atteindre.

    - Ils se multiplient comme des petits pains ! 

     

    Nous devons agir ENSEMBLE !

    Soyez vigilantes et n’hésitez pas à dénoncer ces pages et sites avec des commentaires et des signalements, pour qu’ils cessent de vous escroquer, et de nous escroquer, en volant notre travail et en détériorant notre image.

    On compte sur vous ! 

  • Que faisons- nous pour remédier à ça ?

    Avec notre team juridique de pointe, nous faisons notre maximum pour mettre un terme à ce terrible fléau du web ! 

    Nous avons porté plainte, et nous signalons ces sites et pages au quotidien. 

    Et n’oubliez pas, le seul et unique site (the only one ) sur lequel vous pouvez trouver notre collection : 

    www.minodusud.com ⭐⭐

Crédits boutique

  • Qu’est-ce que c’est un crédit boutique ?

    Définition : montant en euros, consacré à se faire plaisir ! 

    Le crédit boutique est souvent créé lors du retour d’un article qui ne vous convient pas. 

    Nous on adore, car c’est un peu comme un montant spécial réservé uniquement pour se faire plaisir !

    Aucun risque d’utiliser ce montant pour toute autre raison beaucoup moins glam. 

     

    Pour l’acquérir c’est très facile, vous retournez un produit et au lieu de vous faire rembourser, vous optez pour la création d’un super crédit boutique ! 

    - Il sera automatiquement crédité sur votre compte et pourra être utilisé à n’importe quel moment et même en plusieurs fois (pour 2 voir 3 fois plus de plaisir). 

    - Pour consulter le montant de votre crédit boutique, RDV sur votre compte, dans la rubrique « Carte de crédit de la boutique ».

  • Comment fait-on pour utiliser un crédit boutique ?

    Le crédit boutique, on l’adoooore !!!
    Pour l’utiliser c’est un jeu d’enfants.  

    〰️ Commencez par faire votre sélection de funky produits !

    Astuce : ne vous inquiétez surtout pas si vous ne voyez pas le montant de votre crédit boutique apparaître tout de suite.
    Il fera son entrée en fanfare, à l'étape paiement (oui juste après le choix du mode de livraison).

    〰️ Au moment du règlement de votre panier (la fameuse étape), vous cliquez sur « Utiliser un crédit magasin » . 

    Fantastique, le montant de votre crédit boutique sera déduit automatiquement du montant de votre panier .

    Vous n’avez pas utilisé l’ensemble de votre crédit boutique ?
    No panic, le solde restant pourra être utilisé, lors de votre prochaine commande chez MinoDuSud !

    See you soon...

  • Où se trouve mon crédit boutique ?

    RDV sur votre compte, dans la rubrique « Carte de crédit de la boutique ».


    Vous aurez accès non seulement au montant disponible, mais aussi à l’historique de vos crédits boutique.

  • Combien de temps est-il valable ?

    Fabulous !

    Car se faire plaisir c'est quand on veut

  • Puis-je utiliser mon crédit boutique en plusieurs fois ?

    Absolument !!

    Le crédit boutique est fractionnable.

    Pourquoi se limiter en se faisant plaisir en une seule fois ? Aucun intérêt..

    Chez MinoDuSud, no limit !

Entretien & lavage

  • Quels conseils pouvez-vous me donner pour le lavage et l’entretien des vêtements ?

    Voici quelques petites astuces accessibles à tous, pour garder vos vêtements MinoDuSud (et pas que !!) comme au premier jour !  

    Commençons par une petite mise au point générale les Girls, un lavage à 30° n’est pas un lavage à froid !
    Eh non quand on s’installe dans un jacuzzi à 30°, on est bien loin de la fraicheur d’une baignade en plein océan atlantique. 

    - ZOOM : Tuniques, Chemises, Robes et Caracos 
    On les lave à la main, et parfois on se permet de rajouter un petit verre de vinaigre blanc pour un petit coup d’éclat instantané.
    Attention, n’oubliez pas vos vêtements dans cette potion magique ! Quelques minutes suffisent. 

    - ZOOM : T-shirts, Débardeurs, Joggs, Sweats, Vestes, Combis, Shorts, Bermudas, Pantalons & Jupes 
    Vous avez le droit d’utiliser votre machine à laver (ouf !!). 
    Mais on privilégie toujours un lavage à froid sur un cycle court et un essorage faible.
    Résultat : moins de perte de temps, moins d’eau utilisée, vive le combo gagnant gagnant !!

    -ZOOM : Pull & Gilets 
    On les lave dans une taie d’oreiller fermée (vous pouvez oser les 40°) !
    Astuce qui évite tout accrochage dans le tambour. 
    Ils perdent trop leurs poils ? Aucun souci, petit séjour de nuit au congélateur ou un petit coup de laque après chaque lavage et plus de poils à l’horizon (ne pas essayer avec son animal de compagnie).

    -ZOOM : Jean’s 
    En machine tout simplement.

    Si vous avez des petites astuces de mamie n'hésitez pas à nous le faire savoir. 

MinoDuSud

  • Où est-ce que vous êtes situé ?

    The place to be !! 

    Si on vous dit soleil, villages et mer, parcs et lacs, montagne et randonnées, palmiers et tapis rouge ? 

    Bien joué ! Le Sud de la France bien évidemment. 

    Pour être plus précis, à Salernes, dans le beau, authentique et inspirant Var. 

    Avouez-le, vous avez qu’une envie maintenant, venir visiter notre si belle région hein ?

  • Avez-vous une boutique ?

    Non nous n’avons pas de boutique ! Même si on aurait tant aimé échanger en direct avec vous. 

    ⭐Un seul lieu pour découvrir l’ensemble de notre collection ultra-vitaminée, notre site internet : www.minodusud.com (vous ne pourrez rien louper). 

    Vous n'êtes pas sûr(e) ou vous avez peur qu’un produit ne vous plaise pas ? 

    Ne vous posez plus de questions, les frais de retour sont gratuits !

  • Êtes-vous grossiste ?

    Non pas du tout  !

    Nous sommes les seuls et uniques à vendre notre marque ⭐MinoDuSud⭐! 

Moyens de paiement

  • Que veut dire 3D Secure ?

    ⭐Définition : système de paiement sécurisé sur internet, pour que vous soyez la seule et unique à utiliser votre CB !  

    Eh oui, chez MinoDuSud on ne prend pas votre sécurité à la légère. 

    Lors de l’étape règlement de votre funky panier, on vous demandera de vous authentifier avec un code à durée limitée.
    Ce code magique vous sera envoyé par votre banque, par sms ou e-mail.

  • Comment dois-je faire pour l’obtenir ?

    C’est à vous et surtout à votre banquier de jouer !

    Contactez votre établissement bancaire, ils feront le nécessaire pour activer votre 3D Secure.

    A vous la zen attitude, et les achats sécurisés sur internet.

  • Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

    Tout plein de possibilités s’offrent à vous ! 

    Visa, Carte Bleue, MasterCard ou même e-CB, vous êtes la reine (ou le roi, bien entendu), c’est à vous de choisir

  • Peut-on payer par chèque ou virement bancaire ?

    Mauvaise pioche !! 

    Nous sommes désolés, mais malheureusement nous n’acceptons pas les règlements par chèque, ni par virement bancaire.

  • Pourquoi est-ce que ma commande n’a pas été validée ?

    Ohhh, votre commande n’a pas été validée ??

    Très souvent ce petit souci est lié à l'étape paiement.
    Oui, en effet, il arrive que le paiement n’aboutisse pas pour des raisons parfois surprenantes. 

    Envoyez un e-mail à notre SSC (Super Service Client) : serviceclient@minodusud.com.  

    Nos super enquêtrices, mèneront l’enquête et vous aideront à finaliser votre funky commande (en plus elles sont adorables et si patientes).

Paiement en 3 fois

  • Quelles sont les conditions pour pouvoir payer en 3 fois ?

    Vous avez envie de vous faire plaisir sans vous ruiner ?
    Nous avons LA solution pour vous : le paiement en 3 fois !!

    Pour un paiement en 3 fois infaillible, 5 petites conditions :
    - le montant de votre panier doit être compris entre 150€ et 3000€ (on a vu large),
    - vous avez élu domicile dans notre belle France (Métropolitaine),
    - vous avez 18 ans révolus (vive la majorité!),
    - vous réglez par CB Visa ou Mastercard  (eh non, ça ne marchera pas avec les cartes Electron, Maestro, e-CB et CB pré-payée),
    - un peu de calculs, votre CB doit être valide, pendant les 90 jours qui suivent votre 1ère date d’échéance.

    Tout est ok ?
    Un, deux, trois shoppez !!

  • Est-ce que le paiement en 3 fois est sans frais ?

    Pour pouvoir vous offrir cette possibilité, notre partenaire, vous prélèvera des frais symboliques, équivalents à 1,4% du montant de votre panier
    (dans la limite de 9€, car il ne faut pas abuser tout de même!).

  • En cas d’un retour, comment se passe le remboursement avec CETELEM ?

    Vous avez effectué un achat en 3 fois et vous souhaitez faire un retour ? 

    Ne vous inquiétez pas, vous n’avez rien à faire (à part nous retourner le ou les articles, bien évidemment). 

    Dès que nous réceptionnons votre retour, nous avisons illico CETELEM du montant global des articles retournés. 

    Surveillez juste votre boîte e-mail.
    En effet, Cetelem vous informera par e-mail soit d’un réajustement de vos mensualités restantes, soit d’un remboursement de votre commande, le cas échéant. 

    On vous l’avait dit, facile !!

    ⭐Pour toute question, n'hésitez pas à contacter CETELEM par téléphone, au 0820 00 50 40 ou par e-mail, à 3ou4xCB.cetelem@wcc-distribution.fr.

Recrutement

  • Est-ce que vous recrutez ?

    Off course !

    Nous sommes souvent à la recherche de nouveaux talents. 

    Donc si ça vous tente de rejoindre une team ultra-funky, envoyez votre candidature à recrutement@minodusud.com !   

Vêtements & coupes

  • Dans quel pays sont fabriqués nos vêtements ?

    Nous sommes des funky stylistes ! 

    Les modèles que nous créons sont pour la plupart (plus de 80%) fabriqués dans nos ateliers en Italie (la dolce Italia).

    ⭐RDV sur la fiche descriptive de chaque article pour connaitre en détail le pays de fabrication de chaque modèle. 

    Ciao bella

  • Que veulent dire les mesures indiquées pour un article ?

    Nos superbes assistantes web (on les aimeeeuh) prennent le temps de mesurer méticuleusement tous les articles, pour vous permettre de choisir au mieux votre taille et éviter un tas de mauvaises surprises. 

    L'ensemble des mesures s’effectue à plat. Donc pour avoir le tour de taille ou de poitrine complet, il suffit de multiplier la mesure par deux (eh oui on adore les petits calculs mentaux, puis ça aide à la mémoire).

    Et la longueur ? Facile, la longueur est prise à partir de l’épaule. Prenons un exemple concret, pour un caraco, la mesure est prise à partir de la bretelle.

    Parlons pantalons ! Vous allez trouver la mesure de « l’entre-jambe », simple, elle est prise de l’entrejambe jusqu’en bas du pantalon ! 

    Avouez, c’est presque mieux que chez le tailleur tout ça.

  • Existe-t-il un guide des tailles ?

    Eh non, nous avons décidé de ne pas proposer un guide des tailles. 

    En effet, vu la large panoplie de modèles et coupes proposées, et étant donné que chacun de nos articles taille différemment, il serait beaucoup trop approximatif de vous proposer un guide des tailles. Et chez MinoDuSud, il n’y a pas de place pour l’à-peu-près, vous le savez bien ! 

    Le petit plus de la rédaction : saviez-vous que dans un même modèle, la coloration peut faire varier les mensurations d’un article ? Eh oui les procédés de coloration ont une incidence directe sur les mensurations des modèles. Mais aucune inquiétude, rdv sur le descriptif détaillé de votre article coup de cœur, pour retrouver les mesures détaillées pour l'ensemble des coloris proposés !

Livraisons

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Ça y est vous avez validé votre panier ? 

    Tic tac ⏰, la machine est lancée ! Il ne vous reste plus que 5 à 8 jours (ouvrés) pour vous préparer à la réception (en fanfare) de vos produits MinoDuSud !

  • Comment suivre mon colis ?

    Vous pouvez suivre en direct l’acheminement de votre Funky Colis, c’est presque magique ! 

    Un petit effort tout de même. 

    Connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Mes Commandes », puis sur « Voir la commande ». 

    Ça y est, vous êtes sur la commande en question, maintenant il suffit de cliquer sur « Livraisons de la commande » et en bas de la page (juste un peu plus bas ) « Suivre ma commande ».

    ABRACADABRA, la magie opère, vous êtes automatiquement dirigé sur le site du transporteur pour suivre son acheminement en direct (liveee) !

  • Comment est-ce que je sais que mon colis a été livré dans un point de retrait ?

    Vous n’avez rien à faire. 
    A part bien évidemment, jeter un petit coup d’œil sur vos emails et mettre le son sur votre téléphone portable. 
    Dès que votre coup de coeur arrive en point de retrait le transporteur vous envoi un petit e-mail et/ou un sms pour vous avertir de sa disponibilité !

  • Si je ne peux pas me déplacer au point de retrait (point relais ou bureau de poste), combien de temps est-ce que mon colis va être gardé ?

    Votre coup de cœur peut parfois être capricieux et une chose est sûre, il n’aime pas rester sur place bien trop longtemps.
    Conclusion : il ne vous attendra pas éternellement … 

    ⭐Si vous avez commandé avec CHRONOPOST ? 

    Votre colis acceptera de vous attendre : 
    - 8 jours en relais Pickup,
    - 3 jours en station Pickup (consigne). 

    ⭐Avec COLISSIMO votre colis peut être plus patient, il restera 10 jours ouvrables en bureau de poste ou en point de retrait. 

     A vos calculs et ne prenez pas trop de risque, au péril de voir votre coup de coeur vous filer entre les mains !

  • Mon colis a été retourné à l’expéditeur, que dois-je faire ?

    Contactez directement notre SSC (Super Service Client) en envoyant un e-mail à : serviceclient@minodusud.com. 

    Nos téléconseillères sont juste merveilleuses !
    Elles sont les petites fées du web.
    Leur don ? Toujours trouver LA solution adaptée à vos besoins.

  • Où livrons-nous ?

    Que vous habitiez à Berlin, Stockholm, Los Angeles, Toronto, Brasilia, Perth, le Cap ... nous pouvons livrer aux quatre coins du globe.

    Et oui nous petits lutins peuvent expédier vos commandes dans le monde entier
    We ship everywhere in the world
    Enviamos a todos los países
    Spediamo in tutti i paesi
    Wir versenden in alle Länder
    نحن نشحن إلى جميع البلدان
    我们运送到所有国家
    私たちはすべての国に出荷します

    N'hésitez pas à joindre notre SSC (Super Service Client) à serviceclient@minodusud.com si vous souhaitez plus de précisions.

Plus que 150€ pour accéder au paiement en 3 fois

Livraison offerte en point relais à partir de 120€ d'achat en France métropolitaine et Belgique

  • Retours gratuits sous 14 jours
  • Livraison offerte en point relais à partir de 120€ d'achat
  • Satisfait(e) ou remboursé(e)
  • Paiements sécurisés

La société par actions simplifiée "MinoDuSud" (ci-après "MinoDuSud", "nous", "nos"), dont le siège est situé Route de Sillans-La-Cascade, Zone Artisanale De La Combe Lot n°9 83690 Salernes,  au capital social de 10 000 euros, enregistrée au RCS de DRAGUIGNAN sous le numéro 823 504 451, édite le site internet www.minodusud.com, ci-après le "Site" et est responsable de traitement pour tous les traitements de données personnelles effectués via le Site.

La présente politique de confidentialité précise quand, pourquoi et comment nous recueillons, utilisons et traitons les données personnelles relatives à nos clients et à nos clients potentiels (ci-après "vous", "vos"). 

Nous nous engageons à vous fournir des produits et services de qualité, de manière professionnelle, tout en protégeant votre vie privée. 

  1. Données personnelles collectées et finalités du traitement

Vous trouverez ci-dessous la liste des données personnelles que nous recueillons auprès de vous, la finalité et la base légale utilisée pour chaque traitement effectué. 

 

Catégorie de personnes concernées

Type de données personnelles

Finalité du traitement

Base légale du traitement

CLIENTS

  • vos nom, prénom
  • votre pseudonyme/ identifiant client
  • votre/vos adresse(s) de livraison
  • votre/vos adresse (s) de facturation
  • votre adresse e-mail 
  • votre date de naissance
  • votre n° de téléphone
  • votre panier d'achat
  • votre historique d'achat
  • vos données bancaires
  • votre adresse IP

 

  • gestion de la commande et envoi de biens achetés auprès de nous 
  • en exécution d'un contrat que nous avons conclu avec vous
  • l'envoi de communications non commerciales relatives à une commande ou au fonctionnement du compte client ou du site
  • en exécution d'un contrat que nous avons conclu avec vous
  • notre intérêt légitime 

 

  • l'envoi de communications commerciales (y compris notre newsletter) concernant nos produits ou services 
  • votre consentement
  • permettre le bon fonctionnement de notre Site (y compris traiter les questions et demandes, gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées,  gérer le panier d'achat du client, améliorer le Site et les services que nous offrons, permettre le règlement des différends, traiter les plaintes, corriger des problèmes de fonctionnement, réaliser des enquêtes de satisfaction)
  • notre intérêt légitime 
  • votre consentement
  • pour la détection et la prévention de la fraude, d'autres infractions pénales et à des fins de gestion de risque
  • notre intérêt légitime 

 

  • assurer la sécurité du réseau et des données
  • notre intérêt légitime 

 

Nous estimons que le risque lié aux données personnelles que nous traitons sur la base de nos intérêts légitimes n'est pas excessif ou trop intrusif. Nous avons notamment mis en place des mesures de protection de vos droits en appliquant des délais de conservation adaptés et en assurant des contrôles de sécurité appropriés. 

Si vous choisissez de ne pas fournir les données personnelles que nous demandons, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les produits et/ou services que vous avez demandés ou de remplir les finalités pour lesquels nous avons demandé les Données Personnelles.

  1. Destinataires de vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec différents tiers:

  • Les sociétés qui nous fournissent des produits et services, tels que

 

  • des services de livraison de nos produits ; 
  • des services de marketing et de publicité (par exemple, agences de marketing, agences interactives) ; 
  • des services d'hébergement et de maintenance ;
  • des services de paiement.

 

Nous avons soigneusement sélectionné ces prestataires de services et pris des mesures pour assurer une protection adéquate de vos données personnelles. Tous nos prestataires de services sont tenus par un contrat écrit de traiter les données personnelles qui leur sont fournies uniquement dans le but de nous fournir un service spécifique et de maintenir des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles ;

 

  • Les autorités judiciaires, l'administration publique et tout autre tiers si nous  tout autre tiers si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de respecter toute obligation légale, de protéger les droits, la propriété et/ou la sécurité de notre société ou de notre personnel ; 

 

  • Les investisseurs et autres tiers concernés dans le cas d'une vente potentielle ou autre transaction liée à notre société ;

 

  • Nos comptables, commissaires aux comptes, avocats et autres conseillés.

 

  1. Transfert international des données personnelles

Nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles en dehors de l'Espace Economique Européen. 

Lorsque le traitement de vos données implique un transfert hors de l’Union européenne, celui-ci est effectué vers des pays listés par la Commission Européenne comme protégeant suffisamment les données et/ou encadré par des garanties appropriées et reposant sur des clauses contractuelles standards, conformément aux modèles publiés par la Commission européenne.

 

  1. Mineurs

Les produits sur notre Site ne ciblent pas et ne sont pas destinées aux enfants. En utilisant notre Site, vous certifiez donc avoir plus de 15 ans, à défaut veuillez ne pas utiliser notre Site sans autorisation parentale  préalable.

  1. Durée de conservation de vos données personnelles ?

Nous supprimons les données personnelles que nous collectons après une certaine durée:

  • Données personnelles de clients: suppression trois ans après votre dernière connexion à votre compte client sauf pour répondre à des obligations légales et règlementaires ;

 

  • Données personnelles de clients potentiels: suppression trois ans après votre dernier contact avec nous (par exemple, une demande de documentation ou un clic sur un lien hypertexte contenu dans un email). 

 

Avant de supprimer définitivement les données personnelles d'un client ou client potentiel, nous enverrons un email à celui-ci afin de lui proposer de continuer à garder son compte client actif ou de continuer à lui envoyer une newsletter à laquelle il est abonné. 

  1. Sécurité de vos données personnelles

Nous avons adopté des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives incluant l'utilisation de pares-feux étendus et de mots de passe permettant de sécuriser l'accès aux données personnelles. En outre, nous limitons l'accès aux données personnelles aux salariés qui ont besoin de connaître ces informations pour faire fonctionner, développer ou améliorer les services du Site. 

  1. Cookies

Un cookie est un fichier texte déposé sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à Internet (ordinateur, téléphone mobile, tablette…) lorsque vous visitez un site via votre logiciel de navigation. 

Nous plaçons un identifiant unique dans le cookie et utilisons le cookie pour relier votre ordinateur aux informations que nous stockons dans notre base de données. 

Il contient plusieurs données permettant de vous reconnaître :

  • le nom du serveur qui l'a déposé ;
  • un identifiant sous forme de numéro unique ;
  • éventuellement une date d'expiration.

 

Nous utilisons des cookies pour :

  • Cookies de fonctionnalité 

 

  • Cookies de session : Ce type de cookie mémorise vos préférences pour les outils disponibles sur le Site. Vous n'avez donc pas besoin de les réinitialiser à chaque visite. Les exemples comprennent : connexion automatique à votre compte depuis la session précédente, si vous avez ajouté des produits dans votre panier sans vous connecter à votre compte Minodusud,  votre adresse de livraison sélectionnée dans une liste déroulante si vous avez plusieurs adresses.

 

  • Cookies géocomposés : Ces cookies peuvent nous indiquer si vous avez déjà visité le Site auparavant. Cela nous permet de suivre combien d'utilisateurs nous avons, et à quelle fréquence ils visitent le Site. À moins que vous ne soyez pas connecté au Site, nous ne pouvons pas utiliser ces cookies pour identifier des individus. Nous les utilisons pour recueillir des statistiques, par exemple le nombre de visites sur une page. Si vous êtes connecté, nous connaîtrons également les détails que vous nous avez fournis, tels que votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail.

 

  • Cookies de mesure d’audience : Lorsque vous vous inscrivez sur le Site, nous générons des cookies qui nous permettent de savoir si vous êtes connecté ou non. Nos serveurs utilisent ces cookies pour déterminer le compte avec lequel vous êtes connecté et si vous avez accès à un service particulier. Cela nous permet également d'associer des produits dans votre panier avec votre nom d'utilisateur. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte Minodusud, vos cookies sont supprimés pendant un certain temps ou lorsque vous fermez votre navigateur ou votre ordinateur. 

 

  • Cookies pour la publicité : Ces cookies nous permettent de savoir si vous avez vu ou non une publicité ou un type d'annonce, et depuis combien de temps vous l'avez vu. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à utiliser la publicité ciblée. Nous pouvons utiliser des cookies mis en place par une autre entité afin que nous puissions cibler la publicité avec plus de précision. Par exemple, nous pouvons afficher des annonces sur les nouveaux produits si vous avez récemment visité la section « Nouveautés » de notre Site. Ces cookies sont anonymes - ils stockent des informations sur ce que vous regardez sur notre site, mais pas sur qui vous êtes.

 

  • Cookies pour les boutons sociaux : certains réseaux sociaux peuvent déposer des cookies sur le Site pour suivre le succès de leur plateforme, ou pour personnaliser la plateforme pour vous. 

Les cookies ne contiennent aucune donnée personnelle et ne permettent pas d'accéder à votre ordinateur.

Le délai de validité du consentement au dépôt des Cookies est de 13 mois. À l'expiration de ce délai, nous solliciterons de nouveau votre consentement.

Lors de votre première visite sur notre Site, une bannière d’information s’affichera en bas de page. En poursuivant votre navigation sur le Site après avoir cliqué sur « J’accepte »,  vous consentez expressément à ce que le Groupe puisse déposer des cookies sur votre appareil (les cookies liés aux opérations relatives à la publicité ciblée, certains cookies de mesure d'audience, les cookies des réseaux sociaux générés notamment par leurs boutons de partage lorsqu'ils collectent des données personnelles). Si vous poursuivez votre navigation sur le Site, des cookies pourront être déposés sur votre poste. Le bandeau restera affiché tant que la personne n'a pas poursuivi sa navigation, c'est-à-dire tant qu'elle ne s'est pas rendue sur une autre page du Site ou n'a pas cliqué sur un élément du Site. Si vous ne souhaitez pas accepter tout ou partie des cookies, nous vous recommandons de cliquer sur le lien « En savoir plus » sur le bandeau, et de suivre les instructions détaillées vous permettant de les refuser.

Toutefois, si vous décidez de refuser les cookies de sessions ou de fonctionnalités, vous ne pourrez accéder à de nombreuses options proposées par le Site. A ce titre, MinoDuSud ne saurait être tenu pour responsable en cas de fonctionnement dégradé du Site lié aux paramétrages que vous aurez choisis.

Vous avez la possibilité de modifier à tout moment les paramètres de votre navigateur internet afin d’accepter, paramétrer ou, au contraire, refuser les cookies. Plusieurs options s’offrent à vous : accepter tous les cookies, être averti lorsqu’un cookie est enregistré, ou refuser systématiquement tous les cookies.

Chaque navigateur internet propose des modalités de configuration différentes pour gérer les cookies. De manière générale, elles sont décrites dans le menu d’aide de chaque navigateur. Si vous utilisez un type ou une version de navigateur différent de ceux figurant sur la liste ci-dessous, nous vous invitons à consulter le menu « Aide » de votre navigateur : FirefoxChromeInternet ExplorerSafari et Opera.

  1. Vos droits

En tant que personne concernée, vous posséder différents droits. Ces droits ne sont pas absolus et chacun de ces droits est soumis à certaines conditions conformément au Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 et aux lois nationales applicables.

  • Le droit d'accès - vous avez le droit d'obtenir de notre part la confirmation que vos données personnelles sont ou non traitées par nous, ainsi que certaines autres informations (similaires à celles fournies dans la présente politique de confidentialité) sur la manière dont elles sont utilisées. Vous avez également le droit d'accéder à vos données personnelles, en demandant une copie des données personnelles vous concernant. Cela vous permet de savoir et de vérifier que nous utilisons vos informations conformément aux lois sur la protection des données. Nous pouvons refuser de fournir des informations lorsque cela peut révéler des données personnelles sur une autre personne ou affecter négativement les droits d'une autre personne.
  • Le droit de rectification - vous pouvez nous demander de prendre des mesures pour corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes (par exemple, si nous avons le mauvais nom ou la mauvaise adresse).
  • Le droit à l'effacement - aussi connu sous le nom de "droit à l'oubli ", ce droit vous permet, en termes simples,  de demander l'effacement ou la suppression de vos données personnelles lorsque, par exemple, il n'y a aucune raison impérieuse pour nous de continuer à les utiliser ou leur utilisation est illégale. Il ne s'agit toutefois pas d'un droit général à l'effacement et il existe quelques exceptions, par exemple lorsque nous devons utiliser les informations pour défendre une action en justice ou pour être en mesure de respecter une obligation légale.
  • Le droit de limiter le traitement - vous avez le droit de "bloquer" ou d'empêcher l'utilisation ultérieure de vos données personnelles lorsque nous évaluons une demande de rectification ou comme alternative à l'effacement. Lorsque le traitement est limité, nous pouvons toujours conserver vos données personnelles, mais nous ne pouvons pas les utiliser davantage.
  • Le droit à la portabilité des données - vous avez le droit d'obtenir et de réutiliser certaines données personnelles pour vos propres besoins dans différentes sociétés (qui sont des responsables de traitement de données distincts). Ceci ne s'applique qu'aux données personnelles que vous nous avez fournies, que nous traitons avec votre consentement et à des fins d'exécution du contrat, qui sont traitées par des moyens automatisés. Dans ce cas, nous vous fournirons une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine ou (lorsque cela est techniquement possible) nous pourrons transmettre vos données directement à autre responsable de traitement.
  • Le droit d'opposition - vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, pour des raisons liées à votre situation particulière, à tout moment, dans la mesure où ce traitement a lieu aux fins d'intérêts légitimes poursuivis par MinoDuSud. Nous serons autorisés à continuer à traiter les données personnelles si nous pouvons démontrer que le traitement est justifié par des raisons impérieuses et légitimes qui l'emportent sur vos intérêts, vos droits et libertés ou si nous en avons besoin pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'actions en justice. Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, nous ne traiterons plus vos données personnelles à de telles fins.
  • Le droit de retirer votre consentement - lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, un tel retrait n'affecte pas la licéité du traitement qui a eu lieu avant ce retrait. Par exemple, si vous ne souhaitez plus recevoir de courriel de MinoDuSud, il vous suffit de cliquer sur le lien « se désinscrire » situé en bas de chaque courriel ou de décocher la case afférente dans votre espace « Mon Compte ». Vous serez directement dirigé vers une page de désinscription sur laquelle vous pourrez supprimer votre inscription aux courriels. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir des SMS en envoyant « STOP » au numéro 36184 ou selon les modalités précisées.  
  • Le droit de nous fournir des directives sur l'utilisation de vos données personnelles après votre décès - vous avez le droit de nous fournir des instructions sur la gestion (par exemple, la conservation, l'effacement et la divulgation) de vos données après votre décès. Vous pouvez modifier ou révoquer vos instructions à tout moment.
  1. Sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites Web exploités par des tiers. Veuillez noter que cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux données personnelles que nous recueillons sur le Site. Nous ne sommes pas responsables des données personnelles que les tiers peuvent collecter, sauvegarder et utiliser sur leur propre site Web. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

  1. Comment nous contacter?

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous vous informerons de toute modification substantielle ayant trait à l'exploitation de vos données personnelles.

En cas de question concernant la présente politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter par email à l'adresse modifierDP@minodusud.com ou par courrier à l'adresse Route de Sillans-La-Cascade Zone Artisanale De La Combe lot n°9 83690 Salernes. 

Avant d'évaluer votre demande, il se peut que nous vous demandions des renseignements supplémentaires afin de vous identifier. Si vous ne fournissez pas les renseignements demandés et que, par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier, nous pouvons refuser de donner suite à votre demande.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation ou si vous pensez que le traitement de vos Données Personnelles n'est pas conforme aux  lois sur la protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. La Commission Informatique et Libertés (CNIL) est l'autorité de protection des données en France.